配送ポリシー

1. 配送業者と追跡サービス

お客様への安心感を優先し、全お荷物に追跡と補償が付帯するサービスを利用しております。

・配送業者：ヤマト運輸（宅急便コンパクト）
・追跡機能：発送完了後にお送りするメールに記載の追跡番号より、配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

2. 送料と送料無料の条件

・ゲスト購入のお客様：
全国一律 1,000円（税込）
・Natuud会員様：
送料無料（会員特典）
※ログイン後、カート画面にて所定のクーポンコードをご入力ください。

3. お届けまでの期間

ご注文確定（銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金確認）後、3〜5営業日以内に発送いたします。

※お届け地域や交通事情、天候等により、上記の日程よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. 梱包と破損時の対応について

「然（Zen）」のガラス容器を安全にお届けするため、一つひとつ丁寧に梱包しております。万が一、配送途中の事故等により破損が確認された場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。速やかに代替品を発送させていただきます。

・現在、海外への発送は承っておりません（Japan domestic shipping only）。