プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月1日

Natuud（以下「当店」）は、本ウェブサイトを運営するにあたり、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、その保護に努めております。

当店は、信頼性の高いECプラットフォームシステムを採用することで、安全かつ円滑なショッピング体験を提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを利用される際に、当店がどのようにお客様の個人情報を収集・使用・保護するかを説明するものです。

本サービスを利用されることにより、お客様は本プライバシーポリシーの内容をご理解いただいたものとみなされます。

当店は、サービスの提供内容やお客様の利用状況に応じ、以下の情報を収集する場合があります。

・連絡先情報：お名前、住所、電話番号、メールアドレス

・財務情報：クレジットカード情報、決済詳細、取引履歴

※決済情報は専門の決済システムを通じて高度に暗号化され処理されます。

・アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定情報

・取引情報：閲覧履歴、カート投入履歴、購入・返品・交換の履歴

・通信内容：カスタマーサポートへのお問い合わせ内容

・デバイス情報：IPアドレス、ブラウザの種類、ネットワーク接続情報、操作ログ

・お客様から直接：アカウント作成、商品購入、お問い合わせ時など

・自動的な収集：クッキー（Cookie）等の技術を通じた操作ログ

・業務委託先から：決済、配送、技術サポートを委託するパートナー企業を通じて

・サービスの提供：注文処理、配送、支払確認、アフターサポート

・マーケティング：新商品のご案内（同意時のみ）、パーソナライズ広告

・安全管理：不正アクセスの検知、詐欺対策、安全な取引環境の維持

・法的理由：法令に基づく要請への対応および紛争解決

当店は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を開示することはありません。

・業務委託先：配送、決済代行など業務に必要な範囲での共有

・法的要請：公的機関からの適法な要請があった場合

・事業継承：合併や事業譲渡等により運営主体が変更される場合

本サービスは世界標準のセキュリティ基準を満たしたECプラットフォームを採用しています。お客様のデータは、円滑な運営のため、高度な保護措置が施された専用サーバー（海外所在を含む）に保存される場合があります。当店は、委託先が適切な保護レベルを維持していることを継続的に確認しています。

当店は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩から守るための措置を講じています。ただし、インターネット通信において完全な安全を保証することは困難なため、パスワードの厳重な管理をお願いいたします。

当店は、お客様のアカウント維持、サービスの提供、または法令上の義務を果たすために必要な期間に限り、個人情報を保存いたします。保存目的を達成した後は、適切な方法で速やかに消去または匿名化措置を講じます。

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、または消去を求める権利を有しています。これらの請求をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

当店は、ウェブサイトの利便性向上や利用状況の把握のため、クッキーを使用しています。お客様はブラウザの設定によりクッキーを無効にすることが可能ですが、その場合、本サービスの一部が正常に機能しなくなる場合があります。

当店は、法令の改正やサービス内容の変更に基づき、本ポリシーを随時改定することがあります。重要な変更がある場合には、本ウェブサイト上にて分かりやすい形で告知いたします。