返品,返金ポリシー

商品は直接お肌に触れる衛生商品という性質上、以下のようなお客様都合による返品、交換、返金、および注文確定後のキャンセルは、原則として一切承っておりません。

・「イメージと違った」「香りが好みではない」
・「注文を間違えた」「数量を間違えた」
・「肌に合わない」※

※「肌に合わない」等の理由についても、原則として返品はお受けできません。ご心配な方は、事前に商品詳細ページの全成分をご確認ください。

ご注文確定前に、必ず商品名、内容量、数量を改めてご確認いただきますようお願い申し上げます。

品質管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損、汚損、液漏れ、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

・受付期間：商品到着後7日以内に、必ずメールにてご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

・ご連絡先：contact [at] natuud.com

・費用と対応：送料・手数料はすべて当店が負担いたします。在庫がある場合は代替品を発送し、不可能な場合は全額返金いたします。

以下の場合は、不良品であっても返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。

・商品到着後8日以上経過した商品
・一度でも使用、または開封された商品（不良品と確認された場合を除く）
・お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
・商品のパッケージや付属品を紛失された場合

返金対象となった場合、商品のご返送確認後、5営業日以内に返金処理を行います。

・クレジットカード決済：ご利用のカード会社を通して返金されます。返金日はカード会社の締め日により異なります。
・銀行振込：お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。